Shipping policy

Política de Devolución – Comercializada Kram

En Comercializada Kram, nuestra prioridad es brindarte la mejor experiencia de compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y garantía.

1. Devoluciones por decisión personal
* El cliente deberá cubrir el costo de la guía de devolución, con un monto de $250.00 MXN por caja.
* El producto deberá enviarse en su empaque original, en perfecto estado.
* El artículo a devolver no deberá haber sido utilizado y debe conservar todas sus etiquetas originales.

Importante: Los productos en descuento, oferta o liquidación no aplican para devoluciones por decisión personal.

2. Garantía por defectos o errores
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación o errores en el envío.
* Producto con defecto de fábrica
* Producto diferente al solicitado
* Producto dañado durante el envío

En estos casos, Comercializada Kram cubrirá el costo del envío de devolución.

4. Proceso de devolución
Envía un correo a call.center@kram.mx con la siguiente información:
* Nombre completo
* Número de pedido
* Modelo, color y cantidad del producto
* Motivo de devolución
* Evidencia (fotografías o video)
* Dirección completa

Contacto:
Teléfono: (55) 5515 4900 Ext. 831
Correo: call.center@kram.mx